今年以来，骆驼城司法所坚持践行新时代“枫桥经验”，立足辖区乡村治理实际，创新推行“以法为基、以理为纲、以情为纽带”的多元化矛盾纠纷调解模式，构建“法理释疑、事理疏导、情感暖心”三步走调解工作法，既守住法律底线，又兼顾民情民意，让矛盾调解既有法治力度，更有人文温度。
坚守“法理”底线，让调解有尺度。在矛盾纠纷调处工作中，司法所始终将依法调解放在首位，面对人身损害、邻里纠纷、财产争议等各类矛盾，坚持以法律法规为唯一标尺，厘清双方责任边界、明确权利义务、界定过错主次。调解过程中，工作人员精准引用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律条文，用通俗直白的乡村语言解读法条、剖析利弊，向当事人讲清违法成本、赔偿标准、法律后果，让群众认清是非、明晰权责、敬畏法律，从根源上打消侥幸心理、消除认知偏差。
秉持“事理”公允，让调解有厚度。坚持实事求是、客观公允的原则，深入田间地头、农户家中实地走访调查，全面还原事发经过，耐心倾听双方诉求，不偏听、不偏袒、不主观臆断。结合乡村公序良俗、人情事理、日常习惯，客观分析矛盾根源，精准找准争议焦点和问题症结，针对双方过错逐一梳理、逐项分析，摆事实、讲道理、明是非，引导当事人换位思考、理性看待分歧，摒弃争强好胜、斤斤计较的偏激心态，以公允处事态度赢得群众信任，让调解结果经得起群众评议和时间检验。
饱含“情理”温度，让调解有温度。对于邻里隔阂、家庭矛盾、琐事纠纷，坚持柔性调解、温情化解，充分兼顾乡情民意，耐心疏导当事人对立情绪，包容群众情绪宣泄，用心用情化解彼此心结。依托基层熟人社会特点，深挖邻里情、乡土情、亲情，以暖心话语拉近距离、以真诚服务消融隔阂，柔性化解尖锐对立情绪。通过法理释惑、道理服人、情感暖心的全方位调解，不仅妥善解决矛盾纠纷，更修复邻里、亲属、乡亲之间的情感裂痕，真正实现案结、事了、人和。
